Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Positive Education SL, con domicilio en Calle Espiritu Santo, Num. 23, 28004 Madrid, Madrid (España), VAT ES B84172360. Puede contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34914768405.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted rellena el formulario de solicitud o interactúa con nuestro sitio:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Plan seleccionado y preferencia horaria de contacto
- Respuestas al cuestionario inicial (rango de edad, género, hábitos, objetivos, frecuencia)
- Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar su solicitud de acceso al programa y enviarle la información de inicio
- Personalizar la experiencia de ejercicios según sus respuestas al cuestionario
- Comunicarnos con usted respecto a su suscripción, renovaciones o incidencias técnicas
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España
- Mejorar la calidad del servicio mediante análisis estadísticos anónimos y agregados
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
- Consentimiento expreso del interesado para comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD)
- Interés legítimo del responsable para la mejora del servicio y la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD)
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
5. Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos de la solicitud se conservan mientras la suscripción esté activa y durante un período adicional de 3 años tras su finalización para atender posibles reclamaciones. Los datos de navegación se eliminan tras 26 meses. Las respuestas al cuestionario se conservan mientras dure la suscripción para personalizar los ejercicios y se eliminan al cancelar.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser accedidos por proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (plataforma de pago, servicio de correo electrónico, alojamiento web), todos ellos vinculados por acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo que el proveedor cuente con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o una decisión de adecuación vigente.
7. Derechos del interesado
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener una copia de los mismos
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos
- Limitar el tratamiento en las circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo (art. 21 RGPD)
- Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
8. Cookies
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Seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.2+), control de acceso restringido y copias de seguridad periódicas.
9. Menores de edad
El programa NeuroVía está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.