Condiciones Generales de Uso y Contratación

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web mixonanetwork.com y la contratación del programa de ejercicios cognitivos NeuroVía, ofrecido por Positive Education SL, con domicilio en Calle Espiritu Santo, Num. 23, 28004 Madrid, Madrid (España), VAT ES B84172360. Al acceder al sitio o completar una solicitud, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI).

2. Descripción del servicio

NeuroVía es un programa educativo digital que ofrece ejercicios interactivos de entrenamiento cognitivo orientados a la mejora de la memoria, la concentración y la organización de la información. El programa se estructura en planes de 4, 6 o 12 semanas e incluye acceso a ejercicios en línea, materiales de apoyo y seguimiento de progreso. El servicio tiene carácter exclusivamente educativo y no constituye un producto sanitario conforme a la Ley 14/1986 General de Sanidad ni al Real Decreto 192/2023 por el que se regulan los productos sanitarios. No sustituye asesoramiento médico, psicológico ni neuropsicológico.

3. Proceso de contratación

El proceso de contratación se desarrolla en las siguientes fases:

• El usuario completa el formulario de solicitud con sus datos personales y selecciona un plan
• Recibe un correo electrónico con un enlace a la plataforma oficial de pago
• Verifica los detalles del plan, el precio y las condiciones en la página de pago
• Confirma la compra mediante uno de los métodos de pago disponibles (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay)
• Recibe las credenciales de acceso al programa en su correo electrónico

El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pago. Los precios mostrados en este sitio son orientativos; las condiciones definitivas se establecen en la página oficial de pago. De conformidad con el artículo 27 de la LSSI, el usuario puede archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato.

4. Precios y pago

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable al tipo vigente en España. El pago se realiza a través de la plataforma de pago segura del proveedor, con cifrado TLS. Tras un período inicial, la suscripción puede renovarse automáticamente al precio vigente indicado en la página de pago. El usuario puede gestionar o cancelar la renovación desde su cuenta en cualquier momento antes de la fecha de renovación. No se realizarán cargos adicionales sin consentimiento expreso.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización. El desistimiento se comunica por escrito a [email protected]. Si el usuario ha comenzado a utilizar el servicio durante el período de desistimiento con su consentimiento expreso, se abonará la parte proporcional al tiempo de uso efectivo conforme al artículo 108.3 TRLGDCU.

6. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos veraces y actualizados en el formulario de solicitud
• No ceder sus credenciales de acceso a terceros
• Utilizar el servicio de conformidad con estas condiciones y la legislación vigente
• No realizar ingeniería inversa, copia o distribución no autorizada de los contenidos
• No utilizar el servicio con fines ilícitos o que perjudiquen a terceros

7. Responsabilidad y limitaciones

Positive Education SL no garantiza resultados específicos derivados del uso del programa. Los ejercicios están diseñados con fines educativos y de entretenimiento cognitivo. No nos hacemos responsables de decisiones tomadas por el usuario basadas en el contenido del programa. La responsabilidad total de Positive Education SL, en cualquier caso, no excederá el importe abonado por el usuario por el servicio contratado. Esta limitación no afecta a los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce como irrenunciables.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y del programa (textos, ejercicios, gráficos, código, metodología, diseño) son propiedad de Positive Education SL o de sus licenciantes y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual). Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, entendidas como eventos imprevisibles e inevitables ajenos al control razonable de la parte afectada (desastres naturales, fallos generalizados de red, decisiones gubernamentales, pandemias).

10. Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán a las contrataciones ya formalizadas salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores (art. 29 TRLGDCU) establezca otro fuero imperativo en el domicilio del consumidor.